Theo đó, nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân trong dịp “Ngày hội lớn của non sông, đất nước”, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các đơn vị liên quan khẩn trương tập trung thực hiện các nhiệm vụ.
Cục yêu cầu các hãng không Việt Nam, theo dõi chặt chẽ tình hình đặt chỗ, bán vé để kịp thời điều chỉnh kế hoạch khai thác, bổ sung, tăng chuyến trên các đường bay có nhu cầu lớn, đặc biệt là các đường bay đến/đi từ Thủ đô Hà Nội trong các ngày trước và sau dịp nghỉ Lễ.
Chủ động và phối hợp với các địa phương, các đơn vị trong ngành du lịch xây dựng các chương trình khuyến mại, các sản phẩm trọn gói hàng không – du lịch (combo) gắn với các sự kiện chính trị - văn hóa nhằm đa dạng hoá sự lựa chọn cho hành khách, kích cầu du lịch - vận chuyển trong dịp nghỉ Lễ; thông báo sớm kế hoạch tăng chuyến tới các cảng hàng không, các đơn vị cung cấp dịch vụ hàng không để chủ động thống nhất, bố trí đủ nguồn lực phục vụ; chủ động công bố thông tin đầy đủ, kịp thời trên các phương tiện thông tin đại chúng và các nền tảng hạ tầng truyền thông số về lịch khai thác, phương án tăng chuyến.
Cục cũng yêu cầu các hãng chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực, khai thác tối đa năng lực đội tàu bay, bảo đảm nhân viên tuân thủ nghiêm các quy định an toàn, an ninh hàng không; thực hiện đúng khung giá, chính sách giá; kiểm soát chặt hoạt động bán vé của đại lý.
Bên cạnh đó, tăng cường hỗ trợ hành khách tại khu vực làm thủ tục và kios check-in, khuyến khích làm thủ tục trực tuyến; bố trí nhân viên có thẩm quyền xử lý kịp thời các phản ánh, khiếu nại; thực hiện đầy đủ trách nhiệm đối với trường hợp chuyến bay chậm, hủy; hạn chế tối đa việc dừng khai thác tàu bay do sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân từ hãng.
.jpg)
Hành khách tại CHKQT Nội Bài
Đối với Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam và Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Vân Đồn, trên cơ sở kế hoạch khai thác của các hãng hàng không, Cục Hàng không yêu cầu xây dựng phương án, biện pháp cụ thể nhằm bảo đảm và nâng cao khả năng phục vụ hành khách.
Các đơn vị cần rà soát, bổ sung lực lượng, phương tiện, trang thiết bị chữa cháy - khẩn nguy theo phương án đã phê duyệt; tăng cường kiểm tra đường cất hạ cánh, đường lăn, sân đỗ và khắc phục kịp thời sự cố.
Song song, bố trí sẵn sàng nhân lực ứng trực, bảo đảm cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, duy trì chất lượng dịch vụ và an ninh trật tự; nâng cao thái độ phục vụ và bảo đảm an toàn các chuyến bay.
Đặc biệt, cần nhanh chóng bổ sung nhân lực, thiết bị tại khu vực soi chiếu an ninh, trả hành lý… để giảm ùn tắc, tránh gây bức xúc cho hành khách, nhất là tại Tân Sơn Nhất và Nội Bài.
Tăng cường biển báo, chỉ dẫn rõ ràng; kiểm soát chặt chất lượng, giá hàng hóa - dịch vụ phi hàng không, nhất là mặt hàng thiết yếu. Bố trí vị trí thuận tiện cho xe buýt tại sân bay; phối hợp địa phương để có phương án trung chuyển khi ùn tắc.
Bên cạnh đó, Cục đề nghị Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam chủ trì phối hợp với Cục Tác chiến và các hãng hàng không, căn cứ kế hoạch bay phục vụ nhiệm vụ A80, triển khai giải pháp điều hành nhằm hạn chế ảnh hưởng đến vận chuyển hàng không.
Thực hiện nghiêm an toàn bay; áp dụng giải pháp giảm ùn tắc tại Nội Bài, Tân Sơn Nhất; bố trí đủ nhân lực trực, theo dõi sát hoạt động bay và báo cáo kịp thời sự cố; kiểm tra hạ tầng, thiết bị bảo đảm bay và duy trì thông suốt dịch vụ trong cao điểm 2/9.
Các đơn vị cung cấp dịch vụ hàng không phải xây dựng kế hoạch, bố trí đủ nguồn lực, trang thiết bị phục vụ chuyến bay theo kế hoạch tăng chuyến; tăng cường kiểm tra, bảo đảm an ninh - an toàn, kịp thời xử lý tình huống phát sinh, duy trì liên tục dây chuyền phục vụ hành khách, hàng hóa.
Các Cảng vụ hàng không miền Bắc, Trung, Nam Phối hợp và hỗ trợ các cảng hàng không trong việc bảo đảm khai thác an toàn và chất lượng dịch vụ hàng không, phi hàng không tại cảng hàng không.
Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định về an toàn hàng không, cung cấp dịch vụ tại cảng hàng không và khai thác vận chuyển hàng không, đặc biệt là việc thực hiện trách nhiệm của người vận chuyển và bảo đảm quyền lợi hành khách; xử lý nghiêm các vi phạm theo quy định.
Phối hợp chặt chẽ với Sở Xây dựng các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có cảng hàng không và các lực lượng chức năng để tổ chức phân luồng giao thông, giảm thiểu ùn tắc giao thông tại các tuyến đường xung quanh khu vực cảng hàng không, đặc biệt tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, Cảng HKQT Nội Bài; kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm tổ chức, cá nhân liên quan đến trình trạng xe dù, bến cóc, tăng giá vé trái quy định.